A fentebb említett cég hivatalos álláspontja szerint valóban problémákkal küzd a jelenlegi Palm csúcsmodelljük, a Tungsten T3-as a Secure Digital kártyákkal. Állítólag a tenyérgépek részben vagy teljesen használhatatlanná teszik ezeket az adathordozókat. Mivel maga a gyártó sem tudja megmagyarázni a "jelenséget", a Palm tulajdonosoktól vár segítséget, és reméli, sokan jelentkeznek. Amennyiben szoftveres problémára derül fény, gyors reakciót igér a gyártó, és egy patch-csel javítja azt. Ha hardveres összeférhetetlenség derül ki, nem marad más választás, mint a készülékek visszahívása. Mindezek tudatában tiszta lelkiismerettel ajánljuk MiTaC és HP Ipaq termékeinket, melyek semmilyen ehhez hasonló problémával nem küzdenek.