Garanciás helyszíni szerviz
Egyes lézernyomtatók garanciájának kiterjesztése, hogy a szerviz az ügyfél telephelyén javítja meg a nyomtatót, a garancia időn belül, díjmentesen. A garancia időn belüli díjmentes helyszíni szervizszolgáltatás igénybe vételének feltétele, hogy a vásárló bemutassa a vásárlást igazoló eredeti számlát és a készülék dobozában található kártyát.
A Canon fenntartja a jogot, hogy bizonyos esetekben a meghibásodott nyomtatón nem végez el javítást, hanem azt egy, az eredetivel megegyező vagy annál jobb készülékre cserélje. A helyszíni garancia a vásárlást követő egy évben érvényes.
A Canon nyomtatók garanciális szervizelését a Camera Kft. végzi. A garanciális, díjmentes helyszíni javításra jogosító kártyával értékesített lézerkészülékek javítását a Szervizpark Kft. végzi.
Garancia időn túli helyszíni szerviz
A Canon új hivatalos márkaszervize a Bravogroup Kft, amely kizárólag garancia időn túli javításokkal foglalkozik. Elérhetőségük:
Bravogroup Kft.
1146 Budapest, Szugló utca 54.
Hibabejelentés / Hotline: ( +36 ) 1 469 6262
( +36 ) 1 469 6263, ( +36 ) 1 469 6264
Hétköznap reggel 8 órától délután 5 óráig ( pénteken délután 4 óráig) fogadják a hibabejelentéseket. A Bravogroup Kft. minden egyes, OPP, azaz kisirodai készülék (nyomtató, szkenner, fax, multifunkciós készülék) garancián túli szervizelésére jogosult.
A Bravogroup Kft. minden megyeszékhelyen rendelkezik kirendeltséggel, így a meghibásodott Canon termékeket ezentúl már nem kell Budapestre szállítani, ami jelentős többletköltségtől mentesíti a Canon felhasználókat és időt is takarít meg számukra.
Ha a vásárló igényli, a Bravogroup Kft. szakemberei az üzemeltetés helyén végzik el a szükséges javításokat. A kiszállás díját azonban az ügyfélnek kell megfizetnie.
Miért jó a helyszíni szerviz?
A helyszíni szerviz azt jelenti, hogy a Canon szervizpartnere a hibás készüléket annak üzemeltetési helyén javítja meg. Számos esetben, például rögzített bekötésű eszközök vagy hálózati eszközök esetében a szállítás és az időkiesés megtakarítható. A hálózatba kötött készülékek esetében pedig a hibafeltárás lesz könnyebb, ha az eredeti környezetben végzik a javítást.
Canon hivatalos szervizek:
Camera Kft. – garancia időn belüli javítások, garancia időn túli javítások Budapesti vásárlók részére. Nem kérhető helyszíni kiszállás.
Szervizpark Kft. – garancia időn belüli, helyszíni javítások egyes lézernyomtatók esetében
Bravogroup Kft. – garanciaidőn túli javítások. Helyszíni javítások a garancia időn túl.