1. Amennyiben garanciális terméket szeretnél visszaküldeni hozzánk, akkor arra kérünk, ezt előre jelezd nekünk a csomagszámmal, azaz, hogy hány darabot szeretnél visszaküldeni. (Ez kell a lehívási megbízáshoz, amit a GLS-nek küldünk, ebből tudja a futár, hogy hány csomagot kell hozzánk visszahoznia.) A visszaküldés díja nettó 1.600 Ft csomagonként. A felszámított díjakat a következő számládra tesszük. A termék fajtájától függően már itt jelezd, ha a termék méretes (nem fér be a következő házhozszállításodba), mert akkor külön kiszállítási díjért tudjuk a cserélt terméket leszállítani számodra. Itt szeretnénk felhívni a figyelmedet, hogy jól csomagold be a visszaküldésre szánt cuccot, hogy az szállítás közben ne sérüljön. Ha nincs a dobozon külsérelmi nyom és a termék törött, akkor azt sajnos nem tudjuk garanciázni. Nagyban megkönnyíted és meggyorsítod szervizeseink munkáját, ha pontos hibaleírást mellékelsz a visszaküldött termékhez. 2. Beérkezés után a szervizes kollegák bevizsgálják a visszaküldött terméket. Ha jó vagy ha tudjuk cserélni, akkor visszaküldik neked a soron következő házhozszállítással a kicserélt, jó alkatrészt. (Nem számítunk fel kiküldési díjat, ha belefér a küldendő csomagba.) Ha nincs folyamatban lévő Házhozszállításos rendelésed, akkor a következő ilyen rendelésed csomagjába kerül be a termék. Ha sürgős a csere, akkor nem kell megvárnod a következő házhozszállítást, hanem egy kiszállítási díj kifizetésével egy külön házhozszállítással elküldjük neked, de ezt kérned kell ügyfélszolgálatunkon. Ha nem tudjuk azonnal cserélni, akkor a szervizes kolléga elindítja az alkatrészt a maga garanciális útjára, és amint ez lezajlik, azután küldjük vissza neked a cserélt terméket. 3. Ha a garanciális termék méretes (nem lehet egy meglévő csomagba beletenni - pl. monitorok, házak), akkor, mivel külön csomagban küldjük neked vissza, felszámolunk egy normál házhozszállítási díjat. Természetesen ez a megoldás nem kötelező, csak egy lehetőség, ha gondolod továbbra is visszaküldheted az árut postán vagy futárral, vagy akár behozhatod személyesen is. Ilyenkor csak a termék hozzánk történő eljuttatásának módja változik, onnantól az eddig leírtak szerint történik a garanciális ügyintézés.